Vous n'avez toujours pas de réponse à votre question ?
Nous sommes là pour trouver une solution. Contactez-nous dès maintenant et nous tâcherons de vous répondre entre deux fabrications de vélos.
Centre de service
Où se trouve Hexagone ?
Nous sommes conscients qu’acheter un vélo sur internet demande une bonne dose de confiance. Alors si malgré tous nos efforts pour vous rassurer vous doutez, vous pouvez toujours trouver nos cycles chez nos partenaires.
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FAQ
Le bois est-il solide ?
Nos vélos ont satisfait les normes de sécurité internationales ISO 4210-6 selon les mêmes contraintes que n’importe quel vélo en acier, aluminium ou carbone. Nos cadres ont subi des tests de 100 000 cycles sous différentes contraintes. Des essais de chocs ont ensuite été réalisés avec des charges lâchées sur le cadre. Hexagone Bike a passé avec succès tous ces tests au sein du CRITT à Châtellerault.
Le vélo résiste-t-il à l’eau et l’humidité ?
C’est normal de se poser la question, Pour les rendre résistants, nos cadres subissent différents traitements : d’abord plusieurs couches pour saturer le bois et préparer la surface et ensuite un vernis bateau appliqué en plusieurs couches au pistolet pour protéger le bois des intempéries et des rayons UV. Hexagone dispose de sa propre cabine de peinture et a fait réaliser des essais en laboratoire sur ses revêtements : arrachement, poinçonnement, et vieillissement, pour choisir les meilleurs produits. Les essais ont été fait au laboratoire BOIS HD de Nantes.
Où stocker mon vélo Hexagone ?
Nous vous recommandons de stocker votre vélo dans un endroit sec et éloigné des sources de chaleur. Votre vélo ne nécessite pas de maintenance particulière, simplement de vérifier l’état de la couche de vernis ponctuellement.
Est-ce que le vélo est à monter soi-même ?
Votre Hexagone sera livré dans un carton et vous n’aurez plus que la roue avant à monter lors de la réception. Si vous êtes peu habitué à faire cette opération, un manuel d’utilisation vous expliquera comment faire. La roue arrière est déjà montée et pré-réglée avec la bonne tension de courroie. Si vous avez opté pour un moyeu à vitesse intégré, celui-ci est aussi pré-réglé dans notre atelier.
Comment vous contacter et comment faire si mon vélo ne me convient pas ?
Pour que votre vélo vous convienne, n’hésitez pas à prendre contact avec nous via le site ou par téléphone (Quentin : 07 79 52 80 25). Bien sûr, si votre vélo ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer, Hexagone prendra en charge les frais de retour.
Par qui l'expédition est assurée ?
L’expédition est assurée par nos partenaires réguliers ! Sur demande, vous pourrez bien évidemment venir retirer votre vélo directement dans nos locaux en Champagne, sans frais supplémentaire.
Solide comme un roc !
Garantie de 5 ans
Nous garantissons nos cadres 5 ans et gravons les vélos selon le registre national contre le vol.
Résiste aux normes Internationales ISO
Nos vélos sont homologués suivant les mêmes normes de résistance que n’importe quel autre vélo (ISO 4210). Ils ont subi des tests de fatigue et de chocs qu’ils ont réussi.
Revêtements testés et approuvés
Nos cadres subissent plusieurs couches d’imprégnation et de vernis pour rendre le bois étanche et résistant aux UV. Ces revêtements ont été testés à l’arrachement, au poinçonnement et dans des chambres climatiques.
Poids du vélo
Les cadres Hexagone pèsent autour de 3 kilogrammes suivant la taille. Le poids d’un vélo monté varie entre 11 et 13 kilos suivant les composants.
Maintenance
Les vélos Hexagone ne nécessitent pas de maintenance particulière. Il est recommandé de vérifier l’état du vernis ponctuellement et de stocker le vélo dans un endroit sec et éloigné des sources de chaleur.
Expédition
Nos vélos sont expédiés dans des cartons renforcés et vous n’aurez plus que la roue avant à monter.