Politique de confidentialité
Nous pouvons utiliser ces données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. SHOPIFY peut également les associer avec d’autres informations afin de fournir et d’améliorer leurs produits, services, contenus et publicités. Vous n’êtes pas obligé de nous communiquer les données personnelles que nous vous demandons. Cependant, si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne pourrons pas toujours vous fournir nos produits et services, ni même répondre à vos questions.
Les types de données personnelles que nous pouvons recueillir et la façon dont nous pouvons les utiliser sont les suivants :
I - COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES
Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons les types d’informations suivants :
1 - INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ
- Information du compte Hexagone
Lorsque vous créez un compte, achetez un produit, vous vous connectez à nos services, vous nous contactez, y compris par le biais des réseaux sociaux, nous pouvons collecter un ensemble d’informations, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre sexe, votre taille, votre poids, vos préférences de contact, vos identifiants d’appareils, votre adresse IP, vos informations de lieu, et vos informations de profil lorsque vous nous contactez par le biais des réseaux sociaux.
- Informations concernant les paiements par carte
Si vous achetez un produit hexagone sur notre site Internet, vous fournissez vos informations de paiement, c’est-à-dire votre nom, le numéro de votre carte de crédit ou de débit, la date d’expiration de la carte, le code CVV, et l’adresse de livraison/facturation.
Les informations de paiement ne sont ni traitées ni conservées sur nos serveurs. Les organismes de paiement tiers peuvent néanmoins conserver ces informations conformément à leurs propres politiques et conditions de confidentialité.
Nous conservons votre adresse de livraison afin d’acheminer votre commande.
2 - INFORMATIONS QUE NOUS RECEVONS LORSQUE VOUS UTILISEZ NOS SERVICES
Lorsque vous accédez à nos services ou que vous les utilisez, nous recevons certaines données d’utilisation. Elles comprennent des informations relatives à vos interactions avec les services. Par exemple quand vous consultez un contenu, que vous recherchez un contenu, quand vous créez votre compte, quand vous vous connectez à votre compte, et que vous interagissez avec. Nous pouvons également collecter des informations relatives à votre historique des achats, vos retours des produits, et vos correspondances avec nous.
Nous sommes ainsi susceptibles de collecter votre adresse mail, votre numéro de téléphone portable, ainsi que le type de smartphone que vous utilisez.
Nous recueillons aussi des données au sujet des appareils et des ordinateurs que vous utilisez pour accéder aux services, notamment les adresses IP, le fournisseur d’accès internet, le type de navigateur, la langue, le système d’exploitation, la configuration matérielle, la configuration logicielle type, les informations de l’appareil ou de l’ordinateur (y compris les identifiants de l’application, la page Web de référence, les pages visitées et les informations des cookies.
Nous pouvons travailler en partenariat avec des tiers, tels que des sociétés d’assurances, de SAV et réparation, etc.. qui proposent des services autour du produit hexagone. Dans ce cas, nous sommes susceptibles de leur fournir votre nom, votre adresse courriel ou des informations similaires (comme un numéro de téléphone ou un identifiant d'abonné) afin que vous puissiez accéder à leurs services.
II - UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Finalité : Les données collectées sont destinées à l'usage de SHOPIFY et des sociétés du Groupe auquel elle appartient.
Nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles uniquement pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité avec votre consentement, et, afin de nous conformer à une obligation légale, pour l’exécution du contrat auquel vous avez souscrit, la sauvegarde de vos intérêts vitaux, et/ou l’exécution d’une mission d’intérêt public.
Nous pouvons être amenés à divulguer ces données à des tiers dans les conditions prévues dans la présente Politique de confidentialité, ceci conformément au Règlement général européen de protection des données et de la loi Informatique et Libertés.
Si vous avez des questions concernant cette base juridique, contactez Quentin Durand, quentin@hexagone-bikes.com – 07 79 52 80 25
Nous utilisons les données que nous recueillons aux fins suivantes :
A - FOURNIR LES SERVICES
L’utilisation des données personnelles recueillies nous permet de fournir au client les services et de respecter les conditions générales de vente qui nous lie à vous.
Les données personnelles que vous nous fournissez sur le site hexagone pour passer commande d’un vélo ou d’accessoires hexagone sont recueillies par nos services internes et font l'objet par ceux-ci d'un traitement informatique destiné au traitement de votre commande, à la gestion de votre commande, l’envoi de votre commande, l'établissement des factures, et la personnalisation de la communication notamment par les lettres ou courriers électroniques d'information si vous les avez acceptés.
Certaines des données techniques de votre appareil sont collectées automatiquement par le Site (dont votre adresse IP, fournisseur d'accès à Internet, configuration matérielle, configuration logicielle, type et langue du navigateur) à des fins statistiques.
B - VOUS INFORMER
Les données personnelles recueillies sont destinées à vous informer sur nos produits et nos services susceptibles de vous intéresser sous forme de newsletter. Si vous ne souhaitez pas figurer sur cette liste de diffusion, vous pouvez vous y opposer à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » présent en bas de page des newsletters.
Les données personnelles recueillies sont destinées à vous répondre lorsque vous nous contactez
Les données personnelles recueillies peuvent être utilisées pour vous informer sur les produits achetés, les mises à jour logicielles et les modifications apportées à nos conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité des données. La transmission de ces informations étant importantes et prévues par la loi, vous ne pouvez pas vous opposer à la réception de ces informations.
C - DÉVELOPPER ET PERSONNALISER NOS PRODUITS ET NOS SERVICES
Les données personnelles recueillies sont destinées également à améliorer nos produits, services, et contenus.
Des données sont également recueillies afin de personnaliser le Site en fonction de vos préférences constatées et améliorer votre expérience sur le Site.
Les données personnelles recueillies peuvent être utilisées à des fins internes, par exemple pour des audits, tests, analyses de données et recherches dans le but d’améliorer les produits, services et communications aux clients d’hexagone.
Si vous participez à un tirage au sort, un concours ou un événement promotionnel similaire, les informations que vous communiquez dans le cadre de la gestion de ces programmes peuvent être recueillies et utilisées.
D - PROMOUVOIR LA SÉCURITÉ DE NOS SERVICES
Les données personnelles recueillies peuvent être utilisées pour la sûreté et la sécurité de nos services, de nos clients et de tierces parties.
Les données personnelles sont recueillies à des fins de prévention des pertes et de lutte contre la fraude à la suite d'une transaction en ligne sur le site internet. L’utilisation des données personnelles à des fins de lutte contre la fraude est limitée aux données strictement nécessaires et dans le cadre de nos intérêts légitimes estimés afin de protéger le client et les services.
Les données personnelles recueillies, notamment la date de naissance, peuvent être utilisées pour vérifier votre identité.
SHOPIFY utilise des cookies et des technologies similaires aux fins décrites ci-dessus.
III - DIVULGATION À DES TIERS
Nous ne vendons pas, ne commercialisons pas, et ne louons pas à des tiers les données personnelles nominatives de nos clients. Les informations personnelles collectées ne sont transmises à des tiers que dans les circonstances limitées exposées ci-dessous.
A - FOURNISSEURS DE SERVICES
Nous ne partageons des données personnelles qu’avec des sociétés affiliées, des prestataires de services et à d’autres partenaires qui fournissent des services tels que le traitement d’informations, l’exécution de commandes client, la livraison de produits, la gestion et le développement de données clients, la fourniture d’un service client, l’assistance client, et pour améliorer nos produits et services. Ces sociétés sont dans l’obligation de protéger vos données conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables. Ils peuvent se trouver dans tout pays dans lequel SHOPIFY exerce des activités.
B - POUR MOTIF LÉGAL OU POUR PRÉVENIR LES DOMMAGES
Nous pourrons être amenés, du fait de la loi, d’un règlement, dans le cadre d’une procédure légale, d’un litige et/ou d’une demande des autorités publiques de votre pays de résidence ou autre, à divulguer vos données personnelles. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous pensons qu’à des fins de sécurité nationale, d’application de la loi ou autre sujet d’intérêt public, de lutte contre toute activité illégale, fraude, abus, la divulgation est nécessaire ou appropriée.
Les données personnelles collectées peuvent être transmises, mais uniquement si c’est légalement justifié et si nous pensons que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire valoir le respect de nos conditions générales d’utilisation et de vente.
C - INFORMATION PRÉALABLE POUR LA COMMUNICATION DES DONNÉES PERSONNELLES EN CAS DE RESTRUCTURATION, DE FUSION OU DE VENTE
En outre, en cas de restructuration, de fusion ou de vente, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données personnelles et à vous informer si celles-ci devaient être soumises à de nouvelles règles de confidentialité.
D - AGRÉGATION DES DONNÉES
Nous pouvons publier, divulguer et utiliser des informations personnelles et non personnelles qui sont agrégées ou anonymisées de façon que par leur combinaison, elles ne puissent être utilisées pour identifier une personne. Pour cela, nous pouvons agréger les informations relatives à tous nos autres utilisateurs et comptes hexagone, aux données personnelles disponibles sur l’utilisateur. Par exemple dans des rapports publics sur l’activité et l’exercice physique, à des partenaires sous contrat avec nous, à des fins d'analyse du secteur et du marché, de profilage démographique, à des fins promotionnelles et publicitaires et à d'autres fins commerciales.
IV - CONSERVATION ET INTÉGRITÉ DES DONNÉES
A - DÉLAI DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Des moyens de purge de données sont mis en place afin de prévoir la suppression effective des données personnelles dès lors que la durée de conservation ou d'archivage nécessaire à l'accomplissement des finalités mentionnées plus haut est atteinte.
Des moyens de purge de données sont mis en place afin de prévoir la suppression effective des données personnelles dès lors que vous supprimez votre compte. Vous avez la possibilité de supprimer votre compte à tout moment, sur le site, ainsi qu’en supprimant l’application de votre smartphone.
Indépendamment de la possibilité de supprimer votre compte et conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez par ailleurs d'un droit de suppression de vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment en prenant contact avec Quentin Durand, quentin@hexagone-bikes.com – 07 79 52 80 25
Pour des raisons de sécurité, si vous ne vous êtes pas authentifié sur le Site ou sur l’application pendant une période de trois ans, votre compte sera désactivé.
B - DÉLAI DE CONSERVATION DES DONNÉES ANONYMISÉES AU-DELÀ DE LA RELATION CONTRACTUELLE ET APRÈS LA SUPPRESSION DU COMPTE
Nous conservons les données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Au-delà de cette durée, elles seront anonymisées et conservées à des fins statistiques, et d’analyse du secteur et du marché.
C - INTÉGRITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous vous garantissons également de préserver l’exactitude, la mise à jour régulière et l’intégrité de vos données personnelles. Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles à tout moment de la manière suivante, sur le site dans la rubrique « mon compte », et sur l’application dans la rubrique « profil ».
V – SÉCURITÉ DES DONNÉES
A - MESURES DE SÉCURITÉ
La sécurité de vos données personnelles est pour nous une priorité.
Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d'accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d'altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant.
B - NOTIFICATION EN CAS D’INCIDENT
Dans l'éventualité où nous prendrions connaissance d'un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d'un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à vous notifier l'incident dans les plus brefs délais, examiner les causes de l'incident et vous en informer, prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d'amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident.
En aucun cas les engagements définis précédemment relatifs à la notification en cas de d’incident de sécurité ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l'incident en question.
VI – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous vous informerons avant d’apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité et vous permettrons de consulter la politique modifiée avant de décider si vous voulez continuer à utiliser nos services.
En cas de modification substantielle, une notification sera affichée sur notre site internet, ainsi que sur l’application, accompagnée de la Politique de confidentialité mise à jour.
VII - VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES
A - ACCÈS AUX DONNÉES
Vous pouvez consulter vos informations personnelles sur le site internet sur la page « mon compte », ou sur l’application dans la rubrique « mon profil ».
B - MODIFICATION ET SUPPRESSION DES DONNÉES
Vous pouvez nous aider à faire en sorte que vos informations et préférences soient exactes, complètes et à jour en vous connectant sur le site internet à la page « mon compte » ou sur l’application dans la rubrique « mon profil ».
Vous pouvez supprimer vos données en supprimant votre compte sur le site après avoir pris contact avec Quentin Durand, quentin@hexagone-bikes.com – 07 79 52 80 25 sous réserve que nous ne soyons pas obligés de les conserver du fait de la loi exposées dans la section relative à la divulgation de vos données.
Veuillez noter que si vous supprimez vos données, nous ne serons plus en mesure de vous identifier en tant que client hexagone.
Si vous choisissez de supprimer votre compte, la plupart de vos informations seront supprimées dans les 30 jours, néanmoins la suppression de l’intégralité de vos informations peut prendre jusqu’à 90 jours.
Nous pouvons nous opposer à l’effacement de vos données dans les cas suivants : l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, pour respecter une obligation légale qui requiert le traitement prévue par le droit de l'Union ou par le droit de l'État membre auquel le responsable du traitement est soumis, ou pour exécuter une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement, pour des motifs d'intérêt public dans le domaine de la santé publique, à des fins archivistiques dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Si vous résidez dans certains pays, vous pouvez avoir un certain nombre de droits légaux en ce qui concerne vos informations, des droits que vous pouvez exercer au moyen des paramètres de votre compte.
VIII – COMMENT NOUS CONTACTER OU NOUS QUESTIONNER
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous avez besoin d’exercer vos droits à la confidentialité, vous pouvez prendre contact avec Quentin Durand, quentin@hexagone-bikes.com – 07 79 52 80 25
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Toute demande de communications substantielles recevra une réponse sous 10 jours, dans la mesure du possible. Il peut s’agir d’une réponse à la question posée, d’une demande d’informations supplémentaires si nécessaire ou d’une notification selon laquelle le traitement de la question nécessite un délai supplémentaire.